一、公司简介

公司正式挂牌成立于2009年7月2日，是经西藏自治区人力资源和社会保障厅批准成立，西藏自治区工商行政管理局登记注册的具有独立法人资格的综合型人力资源服务公司，我公司提供劳务外包、招聘代理、猎头服务、灵活用工、岗前培训、技能培训、职业培训等专业人力资源服务。

二、招聘岗位及人数

岗位名称：线上咨询专业服务人员

招聘人数：4名线上咨询专业服务人员

三、工作内容

1.. 提供政策线上咨询答复服务，针对高频政策，以及办事流程、资料准备、系统操作等常见问题，为公民人提供准确、规范的解答，确保政策传达无偏差。

2.. 开展线上导办帮办服务，通过平台音视频交互、屏幕共享等功能，为公民提供网办辅导、表单填写指导、材料上传审核等远程协助，助力高效完成线上业务办理。

3.. 负责服务诉求接收与转办，对公民通过平台提交的非即时答复类诉求进行分类整理、登记备案，按流程转办至对应业务部门，并跟踪办理进度、反馈办理结果。

4.. 建立常见问题知识库维护辅助机制，及时收集整理咨询过程中出现的新型、高频问题，协助更新完善知识库内容，提升智能客服与人工服务的响应效率。

四、基本条件与专业能力要求

1. 政治素质过硬。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻新时代党的治藏方略，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，铸牢中华民族共同体意识，坚决维护祖国统一和民族团结，本人及家庭成员、主要社会关系政治历史清白。

2. 职业素养良好。具有强烈的事业心和责任感，践行以人民为中心的发展思想，热心服务工作，遵纪守法、清正廉洁，品行端正、公道正派，无涉黑涉恶、失信联合惩戒等不良记录。

3. 学历与专业：具备大学本科及以上学历服务，金融或计算机等相关专业优先。

4. 业务能力。熟悉法律法规、政策及线上办业务缴费业务流程，能准确解答常见咨询问题;具备良好的沟通表达能力与应急处置能力，能高效处理复杂咨询诉求。

5. 操作技能。熟练掌握计算机基础操作，熟悉互动平台及相关业务系统使用方法，具备基本的网络故障识别与简单处理能力。

6. 其他要求。恪守保密纪律，严格保护公民商业秘密与个人隐私;服从工作安排，能适应轮班制服务需求。

五、招聘要求

1. 年龄:20周岁至30周岁，形象气质佳。

2. 学历:本科及以上(面试前需提供毕业证复印件)。

3. 视力:正常。

4. 健康状况:身心健康，符合入职基本条件，能适应阿里地区工作环境。

5. 语言能力:能熟练操作计算机及流利书写汉字，具备普通话及藏语双语交流能力。

6. 无犯罪证明:面试前需提供。

7. 工作态度:端正，有较强责任心。

8. 生活习惯:无不良嗜好;

9. 离职证明及五险一金停缴证明:在上家公司刚离职的需提供离职证明以及五险一金停缴证明(可致电人社局电话查询:12333)。

10. 特别说明:以上 1-9条招聘要求如有隐瞒，需自行承担。

六、薪资福利

1. 薪资待遇：入职后公司购买五险，应发工资7000.00元以上(基本工资+绩效+补贴+福利+其它);

2. 其他福利:公司提供必要的培训和职业发展机会。

七、其他说明

如有人要考公务员请提前了解相关政策，有些是缴纳过五险一金是不能考公务员的，请认真考虑。

八、报名方式

本采取线上报名（报名需提供简历、附件应聘信息表，无犯罪记录证明、身份证、毕业证复印件、以及相关证书等发送至邮箱：395299774@qq.com)

1. 报名时间：2026年3月30日-2026年4月1日

2. 工作地点：西藏阿里地区

3. 联系人：叶秋香

4. 咨询电话：15348901112

欢迎符合条件的有志之士踊跃报名，加入我们的团队

附件：扫码下载应聘信息表：